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“感谢网格员这么快就把我的问题解决了！”近日，金塔县东南街社区居民王某感激地说。原来楼上居民张某某卫生间漏水造成楼下住户王某卧室屋渗水，王某要求社区尽快协调解决。网格员上门入户调查后，积极进行调处，楼上住户很快将卫生间漏水进行了维修，并向楼下住户赔偿损失，楼上楼下邻居又和好如初了。
今年以来，金塔县东南街社区积极探索预防化解矛盾纠纷的方法途径，坚持和发展新时代枫桥经验，把矛盾纠纷源头治理作为提升基层社区治理能力的重要路径，以“三抓三促”行动为契机，创新“网格+”模式，充分发挥人民调解在矛盾纠纷排查调解工作中的重要作用，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”。
宣传教育“有声” 树牢法律意识
东南街社区坚持线上+线下、日常+集中相结合方式，通过发放资料、微信推送、入户走访等方式，积极营造学法、知法、懂法、守法的浓厚氛围。经常性开展普法宣传进楼院活动，引导居民正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，从源头上减少矛盾纠纷的发生。截至目前，开展普法宣传活动10余场次，发放宣传资料2500余份。
走访排查“有力” 减少隐患盲区
东南街社区按照“早摸排、早发现、早化解”的工作理念，充分发挥专职网格员、辅助网格员、居民小组长、楼栋长、社区民警组成的网格工作队伍作用，认真履行好政策法规宣传、源头信息采集、应急快响处置、风险感知报告、矛盾纠纷化解等职能职责，坚持日常排查与专项排查相结合，变“上访”为“下访”，变“坐等”为“上门”，深入开展全方位的矛盾纠纷排查活动，确保排查工作不留死角。截至目前，共排查发现各类涉稳问题隐患30起。
矛盾化解“有效” 及时发现处置
东南街社区定期召开由网格员、辅助网格员、居民小组长、楼栋长、社区民警等人员参加的矛盾纠纷排查分析会，听取各网格信访维稳及矛盾纠纷排查化解工作汇报，研究部署辖区矛盾纠纷调处工作，集体“把脉会诊”。有效整合资源，推进“警格+网格”深度融合，扎实推行“五包一”工作责任制，综合运用思想疏导、走访慰问、法律援助、困难救助等举措，认真做好物业服务、婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾纠纷排查化解工作，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，持续巩固和发展和谐稳定的良好局面。截至目前，共调处化解各类矛盾纠纷34起。(新甘肃·甘肃法制报记者 魏世东)
责任编辑：高富强
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