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中国铁路部门宣布，从2023年8月14日开始，将推出广深港高速铁路跨境运输新产品“灵活行”。该产品允许旅客在办理过一次改签或超过改签时效后，仍可于票面乘车日期当日办理3次“灵活行”变更车次手续。这项服务仅适用于往返福田至香港西九龙站间始发终到的列车。 “灵活行”变更车次规则如下：旅客在票面乘车日期当日，且铁路部门有运输能力的前提下，可办理3次“灵活行”变更车次手续，选择提前或推迟乘车，但不可办理发到站变更。办理“灵活行”变更车次手续的时间应不晚于当前票面车次开车后1小时，且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟。此外，旅客不可改变车票种类、席位等级，仅限办理平价变更车次手续（不产生票价差额），且办理“灵活行”变更车次手续后，车票不得退票。 旅客可通过铁路12306网站（含“铁路12306”手机客户端）、车站售票窗口以及福田、香港西九龙站自动售（取）票机，办理“灵活行”变更车次手续。办理“灵活行”变更车次手续时，需预留充足时间，以便满足香港西九龙站海关“一地两检”有关要求，避免耽误行程。目前，从深圳往返香港西九龙站的列车每天超过180列。
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